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KOMPETENTER SUPPORT

Um Sie bestmöglich zu unterstützen, steht Ihnen das kraft Supportteam mit Rat und Tat zur Seite. Hier kümmern sich speziell ausgebildete Projekt- und Support-Mitarbeiter um sämtliche über die Hotline eingehenden Support-Fälle. Wir versprechen Ihnen schnelle Reaktionen und Detailanalysen für projektspezifische Fragen.

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UNSER LEISTUNGSVERSPRECHEN AN SIE

  • Angemessene und zeitnahe Reaktion auf gemeldete Support-Fälle gemäß geschlossener Service-Level-Vereinbarung

  • Telefonischer Support und unbürokratische Soforthilfe

  • Remote-Unterstützung bei komplexeren Problemen

  • Kanalisierter und vorgefilterter Zugriff auf das erforderliche Know-how unserer Projekt-Consultants bis hin zur Koordination von Vor-Ort-Unterstützung

  • Unterstützung bei der Fehleranalyse

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